روند ثبت سفارش
روند خرید و دانلود کتاب: ثبت سفارش در وبسایت انتشارات ترجمک به دو دسته تقسیم می شود:
- ثبت سفارش خرید و دانلود کتاب
- ثبت سفارش انتشار کتاب
روند سفارش خرید و دانلود کتاب
رویه ثبت سفارش خرید و دانلود کتاب به شرح زیر می باشد:
به کتابفروشی انتشارات ترجمک سر بزنید. لینک فروشگاه در منوی ستون سمت راست دیده می شود. در صورت آشنایی با کتاب و تمایل به خرید سریع، می توانید از همین صفحه دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک کرده و روند خرید و دانلود کتاب را شروع کنید.
1- ابتدا سایت را بررسی کرده و کتاب های مورد نظر خود را با کلیک دکمه افزودن به سبد خرید انتخاب کنید.
2- پس از انتخاب همه کتاب های مورد نیاز، دکمه مشاهده سبد خرید در بالای صفحه یا منوی سبد خرید در ستون سمت راست وبسایت را کلیک کرده و وارد سبد خرید خود شوید.
3- پس از ورود به سبد خرید و مشاهده خریدهای خود، می توانید اصلاحات احتمالی از قبیل حذف یا اضافه کردن کتاب را انجام دهید. سپس بعد از اطمینان از انتخاب صحیح و آمادگی برای تکمیل روند خرید و دانلود کتاب، دکمه ادامه جهت تسویه حساب را کلیک کنید.
4- در این مرحله وارد صفحه پرداخت می شوید. در این صفحه لازم است که اطلاعات زیر را در فیلدهای مربوطه وارد نمایید:
- نام
- نام خانوادگی
- نام شهر
- تلفن همراه
- آدرس ایمیل
در صورت نیاز به توضیح یا ذکر تجربه خرید خود، می تواند از فیلد اختیاری توضیحات سفارش استفاده نمایید. بهتر است که تیک گزینه می خواهید یک حساب کاربری ایجاد کنید؟ را بزنید. بدین ترتیب حساب کاربری شما در وبسایت ترجمک ایجاد شده و در آینده و در صورت نیاز به دانلود مجدد کتاب، می توانید از حساب کاربری خود استفاده نمایید. لینک دانلود کتاب تا ابد در حساب کاربری باقی مانده و قابل دسترسی است.
تذکر: لطفا در درج شماره همراه و آدرس ایمیل دقت نمایید. در صورت اشتباه در تایپ این دو گزینه، اطلاعات حساب و لینک دانلود شما برای شخص دیگری ارسال می شود. علاوه بر اینکه کتاب های خریداری شده خود را نمی توانید دانلود کنید، مسئولیت عواقب آن نیز به عهده خودتان خواهد بود. نهایتا بعد از تکمیل این فرم، دکمه ثبت سفارش را کلیک کنید.
5- در این مرحله شما به درگاه بانکی برای پرداخت بهای کتاب ها هدایت می شوید. در این درگاه اطلاعات کارت بانکی شما درخواست می شود که شامل موارد زیر می باشد:
- شماره کارت بانکی
- شماره CCV2 که روی کارت بانکی شما قید شده است
- تاریخ انقضای کارت بانکی (ماه و سال اعتبار کارت)
- کد امنیتی که درگاه پیشنهاد کرده است
- درخواست رمز پویا که بصورت پیامک به شماره همراه شما ارسال می شود.
بعد از تکمیل این اطلاعات و کلیک دکمه پرداخت، مبلغ کتابها از حساب شما کسر شده و فرآیند پرداخت تکمیل می شود. سپس شما به سایت ترجمک هدایت می شوید. بلافاصله صفحه زیر ظاهر می شود که لینک دانلود کتاب های خریداری شده است.
در صورتی که تیک ایجاد حساب کاربری را زده باشید، وارد حساب کاربری خود شده و می توانید دانلود کتاب های خریداری شده را شروع کنید. در غیر اینصورت لینک دانلود کتاب ها برای شما ظاهر شده و می توانید دانلود کنید. این لینک ها یکبار مصرف بوده و مجدد امکان دسترسی ندارید.
در عین حال همزمان لینک دانلود کتاب ها به ایمیل آدرس قید شده در صفحه پرداخت ارسال می شود و می توانید کتاب های خریداری شده را از ایمیل خود دانلود نمایید.
6- همزمان با انجام خرید و در صورت انتخاب ایجاد حساب کاربری در صفحه پرداخت، یک ایمیل حاوی مشخصات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) برای شما ارسال می شود. می توانید با استفاده از این مشخصات وارد حساب کاربری خود شده و خرید خود را مشاهده نمایید.
7- در صورت موفق یا ناموفق بودن تکمیل خرید و تسویه حساب، ایمیل یادداشت برای شما ارسال می شود و می توانید مشخصات سفارش خود را ملاحظه نمایید.
سیاست عودت خرید
از آنجایی که کتاب های عرضه شده در وبسایت ترجمک به صورت کتاب الکترونیک یا ایبوک می باشد، مشتری پس از خرید و دانلود کتاب، عملا کل محتوا را در اختیار دارد. بنابراین امکان عودت یا بازگشت وجه وجود ندارد.
مشکلات خرید
فایل های ایبوک عرضه شده در کتابفروشی انتشارات ترجمک کاملا تست شده است و با کلیه نسخه های نرم افزارهای نمایش و مطالعه کتاب الکترونیک سازگاری دارند، بنابراین احتمال وجود نقص یا مشکل در فایل کتاب صفر است. با این وجود، در صورت وجود نقص یا مشکل داشتن فایل دانلود شده، مشتری با اپراتور سایت از طریق واتساپ (09181506100) یا پیامک تماس گرفته و درخواست نسخه دستی کتاب های خریداری شده خود را می کند.
اپراتور مجددا فایل ها را از طریق واتساپ، ایمیل، رسانه های پرتابل، پیام رسان سروش یا آی گپ به انتخاب مشتری برای وی ارسال می نماید.
پیگیری خرید
از آنجایی که بلافاصله پس از تکمیل فرآیند خرید و تسویه حساب، لینک های دانلود کتاب در اختیار مشتری قرار می گیرد، پیگیری خرید تا حدودی بی معنا است. با همه این تفاسیر، مشتری می تواند با استفاده از منوی پیگیری سفارشات، خریدهای خود را پیگیری نماید.
تذکر مهم:
کتاب های الکترونیک عرضه شده در کتابفروشی انتشارات ترجمک حاوی کد DRM یا مدیریت حقوق دیجیتال (Digital right management) است. بنابراین بعد از دانلود فایل کتاب و بلافاصله بعد از باز شدن کتاب برای اولین بار، آدرس IP مشتری برداشت می شود و همراه با کد DRM کتاب به سرور انتشارات ترجمک منتقل می شود.
فایل جاواسکریپت تلفیق شده در کتاب ها کاملا ایمن و رمز گذاری شده است. بنابراین هیچگونه عارضه جانبی برای سیستم کاربر ندارد. ارسال اطلاعات یکبار انجام می شود. در صورتی که مشتری به نحوی فایل کتاب را با دیگران به اشتراک بگذارد، سرویس حقوقی ترجمک متوجه شده و اقدامات حقوقی را به عمل خواهد آورد. بنابراین تقاضا داریم به حقوق مالکان اثر احترام گذاشته و از توزیع بدون مجوز کتاب های خریداری شده پرهیز نمایید.